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車商悅

車商悅主要業(yè)務(wù)場景
一.4S管理
市場管理
包含年度市場預(yù)算、月度市場計(jì)劃、市場活動(dòng)立項(xiàng)以及執(zhí)行決算四方面主要內(nèi)容,通過對市場管理過程PDCA的規(guī)范管理,便利化市場業(yè)務(wù)審批,合理化市場費(fèi)用,提高市場管理質(zhì)量,幫助4S企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享
購車意向管理
根據(jù)客戶來電、來訪以及銷售回訪,記錄客戶往來及客戶購車意向,掌握客戶真實(shí)需求;按照潛客意向級別和跟進(jìn)狀態(tài),系統(tǒng)生成行動(dòng)計(jì)劃,每日自動(dòng)回訪提醒;通過銷售戰(zhàn)敗分析,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,有效提高潛客轉(zhuǎn)化
整車管理
支持從整車采購訂單、新車首檢、車輛入庫、銷售訂單、銷售出庫、衍生業(yè)務(wù)處理到銷售結(jié)算的完整車輛管理過程,通過規(guī)范車輛管理流程,共享整車管理相關(guān)信息,強(qiáng)化整車業(yè)務(wù)的協(xié)同管理,提高整車管理效率,強(qiáng)化集團(tuán)對下屬企業(yè)的經(jīng)營管控。
二手車管理
通過對二手車車源管理、庫存管理、整備管理及銷售,實(shí)現(xiàn)二手車內(nèi)部經(jīng)營信息管理與核算,提升二手車精細(xì)
化管理,提高二手車服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營效益。
維修售后管理
通過客戶預(yù)約、維修派工、維修領(lǐng)料、完工質(zhì)檢、維修結(jié)算等業(yè)務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)對售后維修過程的規(guī)范管理,提高維修管理效率,提升客戶滿意度,拉動(dòng)回廠提升產(chǎn)值。
精品配件管理
支持精品采購、精品庫存和精品領(lǐng)用管理的完整業(yè)務(wù)處理過程,通過規(guī)范化精品管理,顯著改善訂貨、庫
存及銷售管理,提高4S企業(yè)精品業(yè)務(wù)收益。
增值業(yè)務(wù)管理
支持車輛保險(xiǎn)、車輛上牌、汽車金融、代收代付等以購車協(xié)議為核心的衍生業(yè)務(wù)管理, 提供保險(xiǎn)續(xù)約、年檢等到期提醒功能,提高衍生業(yè)務(wù)管理效率,提升客戶滿意度。
客服管理
維護(hù)客戶檔案,完善客戶信息;提供客戶關(guān)懷提醒與回訪、投訴管理及客戶滿意度調(diào)查等功能,實(shí)現(xiàn)對銷售及售后客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,有助于經(jīng)銷商完善服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度與忠誠度。
會(huì)員管理
支持入會(huì)、會(huì)員卡、積分儲(chǔ)值、套餐、活動(dòng)等統(tǒng)一管理,有效實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源整合;提供用戶畫像、積分消費(fèi)等多維度分析報(bào)表,有效提升客戶滿意度,加強(qiáng)集團(tuán)競爭優(yōu)勢
移動(dòng)業(yè)務(wù)管理
支持移動(dòng)化潛客管理、維修業(yè)務(wù)管理、移動(dòng)審批等,信息流轉(zhuǎn)更快速,服務(wù)更高效,數(shù)據(jù)共享雙向同步,無縫對接ERP。



二.車商云

銷售過程全跟蹤,快速提升銷售轉(zhuǎn)化


支持移動(dòng)展廳、潛客跟蹤、回訪提醒等,有效促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化;提供多維度數(shù)據(jù)分析,突破銷售轉(zhuǎn)化瓶頸

全流程車輛管理,有效降低門店成本

支持從整車采購、車輛入庫、銷售訂單到銷售出庫的全程跟蹤管理,有效取得實(shí)時(shí)暢銷及滯銷車型信息,顯著改善訂貨、庫存及資金管理,提升門店經(jīng)營效益。

高效售后服務(wù),拉動(dòng)回廠提升產(chǎn)值

支持在線預(yù)約、移動(dòng)開單、車間管理、維修提醒等,高效服務(wù)增加客戶粘性。

O2O商城,新增盈利增長點(diǎn)

微商城開進(jìn)用戶手機(jī),客戶購買商品鎖定到店,成功實(shí)現(xiàn)客戶引流。

營銷互動(dòng),激活客戶購買沖動(dòng)

提供優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)眾籌、精準(zhǔn)營銷、分享返利等營銷工具,激活客戶消費(fèi)沖動(dòng),解決營銷獲客難題。

全方位會(huì)員服務(wù),打造完美客戶體驗(yàn)

支持在線充值、積分兌換、訂單查詢等自助服務(wù),生日、保養(yǎng)、年檢等智能提醒,全面提升客戶體驗(yàn)。

支持單店及多店管理,實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營

分店業(yè)務(wù)可獨(dú)立運(yùn)營,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一核算;支持管理多門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù),如出入庫、調(diào)撥、月結(jié)等,高效對接需求



車商悅




三.快修云

O2O商城,新增盈利增長點(diǎn)


微商城開進(jìn)用戶手機(jī),客戶購買商品鎖定到店,成功實(shí)現(xiàn)客戶引流。

營銷互動(dòng),激活客戶購買沖動(dòng)

提供優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)眾籌、精準(zhǔn)營銷、分享返利等營銷工具,激活客戶消費(fèi)沖動(dòng),解決營銷獲客難題。

預(yù)約管理,提供更優(yōu)品質(zhì)服務(wù)

客戶提前在線預(yù)約,選店選日選時(shí)選人,到店無需排隊(duì);門店可設(shè)置閑時(shí)折扣,讓忙時(shí)錯(cuò)峰,閑時(shí)利用,工位高效利用。

移動(dòng)開單,快速提升服務(wù)效率

支持車牌號拍照識別,手機(jī)一掃,車輛和會(huì)員信息自動(dòng)導(dǎo)入。

全方位會(huì)員服務(wù),打造完美客戶體驗(yàn)

支持在線充值、積分兌換、訂單查詢等自助服務(wù),生日、保養(yǎng)、年檢等智能提醒,全面提升客戶體驗(yàn)。

支持單店及多店管理,實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營

分店業(yè)務(wù)可獨(dú)立運(yùn)營,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一核算;支持管理多門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù),如出入庫、調(diào)撥、月結(jié)等,高效對接需求。



車商悅


車商悅的最新觀點(diǎn)

車商悅售前顧問

車商悅汽車經(jīng)銷集團(tuán)管理解決方案

汽車4S集團(tuán)收購兼并愈演愈烈,進(jìn)軍車聯(lián)網(wǎng),加強(qiáng)集團(tuán)作戰(zhàn)能力已成為趨勢,優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈條的勢頭已經(jīng)不可阻擋。車商悅提出以汽車ERP+云服務(wù)的創(chuàng)新管理模式,整合經(jīng)銷商集團(tuán)資源并共享,實(shí)現(xiàn)線上線下無門檻接入,財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化解決方案,助力汽車經(jīng)銷商集團(tuán)信息化管理轉(zhuǎn)型升級。

車商悅產(chǎn)品總監(jiān)

車商悅微信CRM

助力車商,為車而生。借助微信構(gòu)建立體多方位渠道連接車主,降低推廣成本,獲取精準(zhǔn)市場反饋。激活集團(tuán)沉淀數(shù)據(jù),對車主產(chǎn)生反向數(shù)據(jù)運(yùn)營,形成良好閉環(huán)。通過車商悅CRM+EAS為車商提供高效的信息化管理方案。

車商悅行業(yè)顧問

一個(gè)平臺&兩個(gè)核心:快修行業(yè)一體化云服務(wù)解決方案

快修行業(yè)已處在資本風(fēng)投的暴風(fēng)口,互聯(lián)網(wǎng)+涉及的行業(yè)越來越多,O2O正在加速向汽車后市場滲透;車商悅推出快修SaaS平臺,重新定義快修行業(yè)ERP+,實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接,提升客戶管理效率,增強(qiáng)客戶滿意度,減少客戶流失。